隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等各種新技術的盛行與應用，人類的信息傳播進入了數(shù)字化時代。數(shù)字網(wǎng)絡傳播的實時性、互動性、無邊界性以及匯聚性使得人民的思維和生活方式發(fā)生了改變。

　　數(shù)字化同樣也促進著旅游業(yè)的轉型升級，在疫情防控期間，國家文物局發(fā)文鼓勵 發(fā)揮數(shù)字網(wǎng)絡傳播的特性來有序推進文博單位恢復開放和復工，其中的指導意見表示：建議 各文物和博物館單位繼續(xù)利用數(shù)字資源，通過網(wǎng)上展覽、在線教育、網(wǎng)絡公開課等方式，不 斷豐富完善展示及內容，提供優(yōu)質的數(shù)字文化產(chǎn)品和服。疫情期間雖然線下展館關閉，但 全國多地各大文博單位紛紛利用數(shù)字資源，讓觀眾們以“云參觀”、“云刷館”的方式享受 足不出戶的文化生活。故宮博物院推出的“數(shù)字故宮”正是不斷做出數(shù)字化經(jīng)營的有益嘗試。

　　2019 年 7 月 16 日，18 歲的數(shù)字故宮一次性推出了七款數(shù)字產(chǎn)品。一般情況，游客在展 廳里欣賞文物無法做到全方位 360°無死角欣賞，而在“數(shù)字多寶閣”里，觀眾能夠零距離“觸 摸”文物并與之互動，輕松實現(xiàn)欣賞文物無死角的愿望。關于數(shù)字文物庫，由于在故宮博物 院展出的文物有限，而數(shù)字文物庫涵蓋了 186 萬多件藏品，觀眾可以按名稱、朝代、類別進 行篩選檢索，遇到感興趣的文物還可以收藏與分享。為線上觀眾們提供了一個隨心遨游文物 庫的平臺。

　　此外，觀眾可以通過“紫禁城 600”APP 去探索建筑知識和它背后的宮廷故事; 通過“故宮：口袋宮匠”微信小程序游戲喚起更多年輕人關注文化遺產(chǎn)，了解建筑文化;還 可以通過“玩轉故宮”微信小程序里的導游“福大人”，輸入自身需求得到故宮游覽路線的 推薦，并且可享用 AI 導覽，獲得導覽問詢一站式服務;不僅如此，觀眾還可體驗在線上“全景游故宮”，選擇雪景模式，欣賞從太和殿到御花園的不同場景，實現(xiàn)在線“云賞雪”。滿足了大眾在疫情期間足不出戶逛故宮的需求。

　　數(shù)字博物館不再是以前所認為的作為實體博物館的額外補充形式，如今可以逐漸成為展 覽分類里的獨立項目。因此故宮博物院對數(shù)字化經(jīng)營的探索建設不僅只是處于疫情防控非常 時期的剛需，還能夠升級成為旅游者觀展體驗的新做法與思路，使其成為新的觀展常態(tài)。

　　在技術要素稟賦上，云計算、AI 技術、數(shù)字產(chǎn)品等技術的引入讓旅游產(chǎn)品得到更好的資源整合 與多平臺途徑的展示，且數(shù)字化技術在旅游景區(qū)的深度融合與運用需要大量的資本投入進行 探索以產(chǎn)出新的數(shù)字化產(chǎn)品和服務。

　　由于數(shù)字化技術的儲備與支持，故宮博物院積極打造了 線上交易與展示平臺，同時，數(shù)字化建設運營與完善需要掌握核心前沿技術知識的勞動力人 才做支撐，以上對要素稟賦結構的調整需求促使產(chǎn)業(yè)、技術變革，從而引發(fā)景區(qū)營銷模式向數(shù)字化轉向，數(shù)字故宮做到了在疫情危機中降低故宮博物院經(jīng)營的風險，并且實現(xiàn)了文創(chuàng)衍生產(chǎn)品的銷售功能，發(fā)揮了營銷模式轉向的價值最大化。