智慧旅游的業(yè)務內容

游客的旅游消費是整個旅游產業(yè)發(fā)展的原動力，旅游消費的基本表現(xiàn)為吃、住、行、游、購、娛六大要素。因此，利用智慧化的技術更好地服務游客六個方面的需求，是智慧旅游發(fā)展的命脈所在。

不難看出，智慧旅游并不是一個特別的概念，而是通過綜合應用物聯(lián)網、云計算、移動互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、GIS等各類智慧技術，使旅游業(yè)務的運作和管理變得更加智能，進而使旅游服務能力和服務品質得以提升。在此基礎上，實現(xiàn)旅游發(fā)展方式的轉型，創(chuàng)造旅游發(fā)展的新模式，凸顯旅游服務的新價值。

因此，可以認為，旅游的概念雖然與物聯(lián)網、云計算等新技術相伴而生，但從本質上來看并變旅游業(yè)務發(fā)展的基本特征和內在要求，關鍵在于要通過各類新興的智慧找術的應用，使旅游服務、旅游營銷、旅游管理、旅游政務等相關業(yè)務更具智慧、更富價值。

智慧旅游的參與主體

智慧旅游并不是一個孤立的系統(tǒng)，而是一個覆蓋旅游全行業(yè)的完整的體系。從參與的角度來看，智慧旅游涉及游客、政府部門、旅行社、酒店、景（區(qū)）點、交通服務商、旅游商品提供商以及其他服務商等。

智慧旅游是一個復雜龐大的體系。

游客在整個體系中處于中心位置，是旅游業(yè)務的源頭；

政府部門處在相對獨立的位置，承擔組織、協(xié)調、監(jiān)管等職責；

旅行社、酒店、景區(qū)（點）、交通服務商、旅游商品提供商以及其他服務商作為各類旅游服務和商品的提供者在政府的監(jiān)管下開展各項商務活動。

從智慧旅游的參與體系可以看出，智慧旅游的信息平臺必須建設成一個開放式的、覆蓋各類用戶、涵蓋各類旅游業(yè)務的集成式的信息系統(tǒng)，以充分實現(xiàn)智慧旅游的發(fā)展要求和目標。