智慧旅游公共服務平臺是提供智慧旅游公共服務的核心載體，是連接各類旅游參與主體的紐帶，在一定程度上決定著智慧旅游的發(fā)展水平和質(zhì)量。

智慧旅游公共服務平臺是一個綜合性的概念，必須從智慧旅游公共服務體系建設的角度對其進行分析。近年來，國內(nèi)已有一些學者開始對智慧旅游公共服務體系進行研究，取得了一定的成果。

金衛(wèi)東（2012)①從智慧旅游的角度探討了旅游公共服務體系的建設，并研究了南京智慧旅游公共服務體系建設現(xiàn)狀，指出要從“為游客服務、為管理服務”兩條主線出發(fā)來展開公共服務的建設。

喬海燕（2012)②從智慧旅游的角度出發(fā)，構(gòu)建了智慧旅游公共信息服務系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要由旅游信息提供、咨詢、交通和公共信息平臺這四個系統(tǒng)組成，以滿足游客的個性化信息需求。

目前，關(guān)于公共服務平臺的研究也已有一些成果，如鄭培（2012)③提出了標準信息公共服務平臺模型。該模型由基礎層、研發(fā)層、服務層和管理層組成，各層共同構(gòu)成一個服務平臺的整體。

劉加鳳（2012)④借鑒已有平臺的建設實踐經(jīng)驗，提出了建設旅游公共服務平臺的設想。該平臺由硬件層和系統(tǒng)支撐層、數(shù)據(jù)庫層、中間件、應用層、表現(xiàn)層和用戶層六層架構(gòu)組成。

智慧旅游公共服務平臺包含信息咨詢與服務、旅游商務、智慧景區(qū)管理和行業(yè)管理四個系統(tǒng)。毫無疑問，有關(guān)公共服務平臺的研究所形成的成果，可為智慧旅游公共服務運行平臺的建設提供必要的支撐。

從本質(zhì)上看，旅游公共服務平臺就是政府為旅游者和企業(yè)提供公共產(chǎn)品和公共服務的一個平臺。

智慧旅游公共服務平臺是一個開放的服務系統(tǒng)，可以向廣大游客、旅游企業(yè)、政府管理部門以及公眾提供全面、高效、方便的一站式旅游服務，從而提升旅游體驗，促進旅游產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。在智慧旅游背景下，智慧旅游公共服務平臺是指集成海量旅游信息資源，實現(xiàn)各項服務和管理職能的綜合性平臺。

智慧旅游公共服務平臺建設的核心是建設一個多元渠道的旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)中心。

其不僅是所有數(shù)據(jù)整合的中心，還是支撐智慧旅游產(chǎn)業(yè)服務體系的基礎。

其面向游客、政府、企業(yè)提供包括電子政務平臺、旅游營銷平臺、預訂支付平臺、電子商務平臺等諸多方面的應用，涵蓋了各類業(yè)務項目，是促進智慧旅游健康發(fā)展的強有力手段，全面提升政府旅游管理部門的管理能力和公共服務水平，引領(lǐng)旅游業(yè)更好更快地發(fā)展。